北京工信鄭重向廣大用戶朋(péng)友們承諾：

1. 凡我公司客服人員面向廣大客戶服務要态度和(hé)善，時刻保持者笑容姿态，誠心、耐心的(de)為(wèi)客戶開導和(hé)解決問題，要本着為(wèi)客戶排憂解難，為(wèi)客戶所想的(de)思想去(qù)服務，違者必究。

2. 凡我公司客戶人員需每周至少一(yī)次，于客戶現場指導，交流心得，并及時傳遞先進，科學(xué)的(de)管理(lǐ)理(lǐ)念，取長(cháng)補短(duǎn)，相互學(xué)習，為(wèi)促進産品進一(yī)步升級奠定基礎。

3. 凡我公司客服人員，現場實施，必須謙恭和(hé)善，禮貌待人，紮實培訓每個環節，認真對待每位學(xué)員，使之學(xué)以緻用，在最短(duǎn)的(de)時間內(nèi)讓ERP在企業內(nèi)運行起來；同時，做(zuò)好相互學(xué)習，完善自(zì)我，所謂三人行，必有我師焉，所謂：培訓即使學(xué)習，學(xué)習就是進步。

4. 凡我公司客服人員，必須掌握如(rú)下技能：

  1） 計算機的(de)基本操作、相關軟件的(de)安裝，卸載、各window版本的(de)系統安裝與操作；

  2） 具備快速記憶能力、瞬間學(xué)習能力、授課培訓能力、良好的(de)交際能力；

  3） 負責任，誠實守信，愛崗敬業，維護好客戶與公司之間的(de)關系，使之工信在産品上不僅一(yī)鳴驚人，在公司形象上更是一(yī)呼百應。

  4） 具備一(yī)定的(de)行業知識，專業才能融入，融入才能鑽研，鑽研就會有成就，成就創造曆史，成就未來。

總之，服務好每一(yī)個客戶，是工信的(de)宗旨。

                                                                                                                                                 日月同行信息技術（北京）有限公司